Software Support (m/w/d)
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Key details
- Location
- Sachsen, Germany
- Work style
- Hybrid
- Level
- Mid level
- Function
- Software engineering
- Focus area
- other
- Posted
- Yesterday
About the role
Der Software Support ist verantwortlich für:
Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)
Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem
Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software
Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen
Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen
Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten
Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Erfahrung im First- und Second-Level-Enduser-Support vor Ort, per Telefon und Remote aus dem Office in Dresden
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Server und Clients
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien
Sicherer Umgang mit Microsoft Client Anwendungen (Bsp. Office, Teams)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Strukturiertes Arbeiten
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