Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélszolgálati Munkatárs

Szeretsz emberekkel foglalkozni, gyorsan átlátod a problémákat, és fontos számodra a precíz munkavégzés? Csatlakozz csapatunkhoz Ügyfélszolgálati Munkatársként, és támogasd vállalati ügyfeleinket az üzemanyagkártya szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézésben!

Ezek lesznek a feladataid

• Az ügyfélszolgálatra érkező telefonhívások és e-mailek kezelése.
• Üzemanyagkártyákhoz kapcsolódó megrendelések, módosítások, letiltások és egyéb ügyintézések teljes körű koordinálása.
• Ügyfelek és belső társosztályok támogatása információszolgáltatással.
• Beérkező partneri igények rögzítése és továbbítása az illetékes értékesítő kollégák felé.
• Panaszok és reklamációk nyilvántartása, nyomon követése.
• Aktív részvétel ügyfélélményt és működési hatékonyságot javító projektekben.
• Kapcsolattartás az értékesítési területtel, töltőállomásokkal és más társszervezetekkel.
• Kampányokhoz, akciókhoz kapcsolódó ügyféltámogatási feladatok ellátása.

Téged keresünk, ha

• Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel.
• Minimum 5 év tapasztalatod van ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen.
• Magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban egyaránt.
• Ügyfélközpontú szemlélet jellemez.
• Gyorsan és hatékonyan oldod meg a felmerülő problémákat.
• Precíz, pontos és felelősségteljes vagy a napi munkavégzés során.
• Jól bírod a változatos, ugyanakkor esetenként rutinszerű feladatokat is.
• Magabiztos felhasználói szinten kezeled az MS Office alkalmazásokat.

Előnyt jelent

• Salesforce, SAP, CRM vagy más ügyfélkezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat.
• Vállalati ügyfelek kiszolgálásában szerzett gyakorlat.
• Call center vagy ügyféltámogatási területen szerzett tapasztalat.

Amit ajánlunk:

• Széleskörű juttatási csomag, éves bruttó 800.000 Ft cafeteria

• 13. havi fizetés

• Egészségbiztosítás exkluzív magánklinikán

• Wellbeing juttatások

• Élet- és balesetbiztosítás a munkaviszonyod teljes időtartama alatt

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.