Supervisor de Sap Basis para L1

Job Description:

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras modernizan IT, optimizan arquitecturas de datos y garantizan seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras 125,000+ personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas en todo el mundo. Obtenga más información sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Puesto

Buscamos un Administrador SAP Basis con 2–3 años de experiencia para desempeñarse como Supervisor de un equipo SAP Basis Junior responsable de la operación 7x24.

La posición combina conocimientos técnicos SAP Basis con responsabilidades de supervisión, coordinación y desarrollo del equipo.

El Supervisor trabaja en horario regular y no forma parte de la rotación de turnos 7x24; sin embargo, deberá mantener disponibilidad on-call fuera de horario como primer punto de escalación ante incidentes que el equipo no pueda resolver.

Funciones Esenciales del Puesto:

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo SAP Basis L1 que brinda cobertura 7x24.

• Dar seguimiento a incidentes, requerimientos, alarmas y actividades operativas.

• Asegurar el cumplimiento de SLAs, procedimientos y prioridades del servicio.

• Revisar backlog, aging de tickets y pendientes relevantes de la operación.

• Actuar como primer punto de escalación cuando el equipo L1 no pueda resolver un incidente.

• Determinar cuándo es necesario involucrar a L2/L3, DBA, infraestructura, aplicaciones u otros equipos especializados.

Requisitos Básicos:

• 2–3 años de experiencia en Administración SAP Basis y Monitoreo.

• SAP ECC y/o S/4HANA.

• SAP NetWeaver.

• Conocimientos de bases de datos y sistemas operativos Linux/Windows.

• Resolución de problemas en RFCs y conectividad.

• Capacidad para supervisar y desarrollar recursos Junior.

Modelo de trabajo

El equipo SAP Basis L1 proporciona cobertura 7x24 mediante turnos.

El Supervisor trabaja en horario regular y no rota turnos. Fuera de horario mantiene disponibilidad on-call para atender las escalaciones de su equipo, proporcionando orientación técnica y coordinando con L2/L3 cuando sea necesario.

Buscamos un perfil que continúe siendo hands-on técnicamente, pero que al mismo tiempo tenga la madurez, organización y liderazgo necesarios para hacerse responsable de la correcta operación de un equipo SAP Basis Junior.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

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